인터넷 방송의 성공은 신규 시청자 유입과 기존 팬 유지 두 축으로 이뤄집니다. 링크 공유로 새로운 시청자를 모으는 것도 중요하지만, 들어온 시청자 중 누가 진짜 팬인지 파악하는 게 더 중요합니다.
유입 경로보다 중요한 것
다양한 경로로 시청자가 유입되지만, 결국 후원하는 분은 소수입니다. 큰손탐지기는 과거 후원 이력이 있는 시청자가 다시 방문할 때 실시간 알림을 줍니다. 이분들을 잘 케어하는 게 마케팅의 핵심입니다.
재방문 시청자 관리의 기술
"또 오셨네요!"라는 한마디가 시청자에게 얼마나 큰 감동인지 아시나요? 큰손탐지기로 입장 히스토리를 확인하면 자연스럽게 반복 방문자를 기억하고 인사할 수 있습니다. 이런 소소한 배려가 충성 팬을 만듭니다.
마케팅 효과 직접 체감
숲에서 음악 방송하는 BJ입니다. 예전에는 SNS 홍보에만 집중했는데, 큰손탐지기 쓰면서 기존 팬 관리의 중요성을 깨달았어요. 신규 유입보다 기존 후원자 한 분이 더 가치 있거든요. 큰손 입장하면 그분 좋아하는 노래 바로 틀어드리니까 후원율이 확 올랐습니다. 월 77,000원으로 이 정도 효과면 완전 남는 장사예요.